Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
GENEL HÜKÜMLER
fistikmarket.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, sipariş aşamasında sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürünler; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve gıda mevzuatına uygun şekilde paketlenmiş olarak teslim edilir.
Satın alınan ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsızlaşması halinde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ürün bedelini 14 gün içinde alıcıya iade eder.
ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmemesi halinde; alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade kargo masrafları satıcıya aittir.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptali halinde; ödeme banka havalesi veya EFT ile yapılmışsa 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, 14 gün içinde bankaya yapılır; bankanın alıcının hesabına yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya hasar görmüş ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünlerin sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
Teslim sonrası ürünlerin uygun koşullarda muhafazası alıcı sorumluluğundadır.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu sürede satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkına ilişkin bildirim, fistikmarket.com üzerinde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı olması halinde, satıcı bu zararları alıcıdan talep edebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Gıda ve kuruyemiş ürünleri başta olmak üzere;
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
-
Teslimden sonra ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
-
Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında değildir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder. Satıcının bu nedenle uğrayacağı zarar ve masraflar alıcıya aittir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Alıcı, banka havalesi veya EFT yoluyla satıcıya ait banka hesaplarına ödeme yapabilir.
Site üzerinden yapılan kredi kartı ödemelerinde, sipariş onaylandığı anda ürün bedeli kredi kartından tahsil edilir. Site, kredi kartları için tek çekim ve bankaların sunduğu taksit imkânlarını sunabilir.